to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Hatalı Ve Teslim Edilmemiş Ürün İle Yaşadığım Mağduriyet
30 Aralık saat 05:30’da Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından Canon e414 model yazıcı siparişi verdim. Sistem üzerinden tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında iki gündür sürekli “teslimatta” yazıyor ancak bana verilen kargo takip numarası eksik ve hatalı, sadece beş haneli bir numara görünüyor ve bu numarayla hiçbir işlem yapamıyorum.
Kargom fiilen kayıp durumda olmasına rağmen Pazarama bu konuda herhangi bir sorumluluk almıyor. En az on kez yazılı destek talebi oluşturdum, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sadece “ilgileniyoruz” denilip konu kapatıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Kurumsallık adına ortada ne gerçek bir takip süreci var ne de muhatap bulabiliyorum.
Yazıcıya çok acil ihtiyacım olduğu için Pazarama’yı tercih ettim ve bu yüzden ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 178359695’tir. Siparişimin derhal bulunup bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Pazarama üyeliğimi sonlandıracak ve çevreme bu kadar sorumsuz ve müşteri odaklı olmayan bir platformu kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
