to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 15 Ne Kargoya Veriliyor Ne De Siparişim İptal Ediliyor: Çözüm Bekliyorum
Pazarama üzerinden satıcısı Media Markt olan bir iPhone 15 satın aldım. Siparişi 13 Aralık’ta saat 00.03’te verdim ve en geç 16 Aralık’ta kargoda olacağı belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak sistem üzerinden mesaj attığımda sadece otomatik cevap geliyor ve “gecikmeden dolayı özür dileriz” denilmekten başka bir şey yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise Pazarama ve Media Markt suçu birbirlerine atıyor, somut bir çözüm üretilmiyor.
Bu süreçte 45.686 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 247781163’tür. Ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istiyorum ancak iptal talebime de otomatik olarak ret cevabı geliyor.
Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal talebim onaylanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin onaylı bir şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Söylediğiniz kanallardan çözüm alamadım şimdiye kadar. En kısa sürede çözülmezse yasal süreç başlatacağımı üzülerek belirtmek isterim
