to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Kazanılan Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi
Pazarama uygulamasında kredi kartımdan aktardığım 750 TL değerindeki puanım bugün hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu puanları, Pazarama’nın düzenlediği “yükleme yaparsam yüzde elli fazlası hediye” kampanyası kapsamında kazanmıştım. Puanlarımın silinmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabım 5076****61 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Puanlarımın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum ve 750 TL değerindeki puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ağustos tarihinde kredi kartımdan Pazarama hesabıma 750 TL değerinde puan aktardım. Ancak puanlarım silindi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip e-posta adresimi güncellemek için başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra puanlarımın kullanılmayan, erişim sağlayamadığım [email protected] adresli hesabıma iade edildiği bildirildi. Bu hesaba ulaşamıyorum ve puanlarımı kullanamıyorum. Asıl kullandığım ve aktif olarak erişim sağladığım [email protected] adresli hesabıma puanlarımın aktarılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhabalar güncel hesabıma yatırılmamış Kapattığım e posta adresine yüklenmiş ve ben o hesaba ulaşamıyorum Lütfen e-posta adresimi [email protected] Olarak günceller misiniz
Sorunum halen çözülmedi
Halen tarafıma dönüş yapılmadı
Pazarama yetkililerinden halen tarafıma dönüş yapılmadı dört defa aramama rağmen her defasında size dönüş yapacağız dendi fakat ne arayan var ne de dönüş yapan var
