to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Kısıtlamalar Nedeniyle Kazanılan Puan Yüklenmedi
15 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 1699 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL puan verileceği belirtiliyordu. Alışverişimde 150 TL puan kullandım, kalan 1550 TL’yi ise Maximum kartımla ödedim. Ancak kampanya gereği kazanmam gereken 200 TL puan hesabıma yüklenmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimi iletebileceğim başka bir merci olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri, kampanyadan faydalanabilmem için hiç puan kullanmamam gerektiğini belirtti. Ancak kampanya koşullarında bu durum açıkça belirtilmemişti ve ben alışveriş tutarını sağladığıma inanıyorum.
Puan ile alışverişin kapsam dışı olduğu belirtiliyor; ancak ben ürünün tamamını puanla almadım, yalnızca 150 TL’sini puanla ödedim. Kalan tutarı kartımla ödeyerek kampanya koşulunu sağladım. Bu şartlar altında kampanya kapsamında 1500 TL’lik alışveriş yapmış oldum. Hakkım olan 200 TL puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aradılar ve hâlâ kendilerini haklı görüp kampanya koşullarında yazdığını söylüyorlar. Kampanya koşullarında açık var ve net değil Arama yapan kişi de sadece bilgilendirme için aradığını söylüyor yani Çözüm odaklı değil
