to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan MaxiPuan Kullanımı Ve Pazarama Puanımın Kullanılamaması
07.01.2026 tarihinde saat 18:41’de Pazarama üzerinden 1.109,41 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İş Bankası kartıma tanımlı MaxiPuan'larım ve Pazarama hesabımda 1.350 TL Pazarama puanım vardı. Ben özellikle Pazarama puanımı kullanmak isterken, sistem benim haberim ve iznim olmadan önce İş Bankası kartımdaki 250 TL maxipuanı kullandı, Pazarama puanım ise tam olarak kullanılmadı.
Bu işlem öncesinde kart yükleme kampanyası kapsamında 200 TL puan verilmişti ve bu puanın 5–12 Ocak tarihleri arasında kullanılabileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ben de bu nedenle Pazarama’dan alışveriş yapmayı tercih ettim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, sistemin önce süresi dolacak puanı kullandığını söyleyip siparişi iptal edersem bu kampanya puanının tamamen silineceğini belirttiler. Bu yüzden siparişi de iptal edemedim.
Ben Pazarama’daki puanımı kullanmak isterken, kendi kartımdaki MaxiPuan’ın iznim olmadan harcanmasını doğru bulmuyorum. 745553267 numaralı bu siparişe ait 250 TL MaxiPuan tutarımın tarafıma iade edilmesini ve alışveriş tutarının Pazarama puanımdan düşülmesini talep ediyorum.
Pazarama Plus üyesi olma nedenim, kartıma yüklediğim puanları bir yıl boyunca kullanabileceğim bilgisiydi. Ayda 49,99 TL ödeyerek tüm kart puanlarımı Pazarama’ya aktarabileceğimi ve bu puanları uzun süre rahatça değerlendirebileceğimi düşünüyordum. Daha sonra bana gönderilen bilgilendirme mesajında, artık puanların bir yıl değil daha kısa sürede kullanılacağı söylendi. Bu değişiklikten önce, bu kısaltılmış süre bilgisinden habersiz şekilde puanlarımı Pazarama’ya yüklemiştim.
Şu anda hem puanlarımı harcamak için ürün çeşitliliğinin sınırlı olmasıyla zorlanıyorum, hem de eskiden sunulan kampanya kuponlarının artık verilmemesi nedeniyle Pazarama’da alışveriş yapmam için bir avantaj kalmadığını hissediyorum. Puan politikası ve kampanya şartları bu şekilde sık değiştirilince, neden Pazarama’yı tercih edip neden size puan yüklemeye devam etmem gerektiğini sorguluyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
08.01.2026 tarihinde saat 10:59 da telefon çaldırıp kapattılar. İnsanlara bu şekilde mi hizmet veriyorlar aradık ulaşamadık siz böyle müşteri mi kazanacağınızı veya müşterimi tutacağınızı zannediyorsunuz
Bire bir irtibata geçilmedi ama banka puanları bir yıl muhafaza ediliyor
