to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Uzuyor
Pazarama üzerinden 02.11.2026 tarihinde 397148192 numaralı, 5.125,04 TL tutarında Beurer mg145 masaj yastığı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yanlış model seçtiğimi fark ederek sistem üzerinden hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebime rağmen satıcı mağaza ürünü kargoya vererek tarafıma gönderdi.
Ürün elime ulaştığında kargo paketini hiç açmadan, olduğu gibi 06.11.2026 tarihinde saat 09:32’de Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderiyorum. Halini aşağıda resim olarak paylaşıyorum; siz de hak vereceksiniz ki kargo paketini dahi açmadım ve tek bir bant dahi sökmedim, gönderildiği gibi satıcıya geri gönderdim. Ayrıca, bu ürünü iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen satıcı yollamış ürünü, buna dair elimde Pazarama’dan gelen ve iptal talebimin reddedildiğini gösteren mail dahil tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen, iade sürecim günlerdir “iade inceleniyor” şeklinde bekletiliyor ve sonuçlandırılmıyor.
Hem satıcının iptal talebine rağmen ürünü göndermesi hem de benim ürünü hiç kullanmadan, paketi açmadan iade etmeme rağmen Pazarama’nın süreci bu kadar ağır ilerletmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, 397148192 numaralı siparişime ait 5.125,04 TL ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
