Pazarama Üzerinden Alınan Ürün Teslim Alınmadığı İçin 2.500 TL İade Bekleniyor

Pazarama üzerinden yaklaşık 2 ay önce 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak satıcı mağaza, ödediğim tutarla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha ucuz ve değersiz bir ürün gönderdi. Bu durumun bir hata değil, açıkça bir dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum.

Ardından sistem üzerinden iade talebi açtım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün kargo şirketi tarafından satıcıya götürülmesine rağmen satıcı teslim almadı ve ürün bana geri döndü. Pazarama ile görüştüğümde ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de söyledikleri gibi ürünü tekrar kargoya verdim. Ancak satıcı bu kez de ürünü teslim almadı ve süreç aynı şekilde tekrarlandı. Bu durum defalarca tekrarlandı ve hala param iade edilmedi.

Hem yazılı hem sesli görüşmelerimde, satıcının ürünü yine teslim almaması durumunda tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen sürekli yeniden kargo göndermem isteniyor ve süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmuyor, beyanları birbiriyle çelişiyor ve verdikleri sözler tutulmuyor. Bu süreçte hem satıcı hem de bu işleyişe göz yuman Pazarama yüzünden kendimi tamamen dolandırılmış hissediyorum.

960882404 numaralı siparişime ait 2.500 TL’nin, satıcı ürünü teslim almıyor olsa bile Pazarama güvencesi kapsamında derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın çok altında bir ürüne razı olmam beklenmeden, tüm kayıtlar incelenerek satıcının bu tutumuna ve Pazarama’nın bu düzene göz yummasına karşı gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.