to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Worldpuan Ve Plus İndirimi Geri Yüklenmedi
Pazarama uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte 125 TL Plus indirimi ve VakıfBank kredi kartımdan 150 TL Worldpuan kullandım. Bu siparişi yaklaşık 24 saat sonra, daha ürün kargolanmadan sipariş aşamasında iptal ettim. Normal çekilen tutarın iadesi kredi kartıma yapıldı ancak kullanılan 150 TL Worldpuan hesabıma geri yüklenmedi ve 125 TL’lik Plus indirim hakkım da iptal olmuş görünüyor.
Sipariş numaram 428087233’tür. Bu konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın tarafına Pazarama’dan puan iadesine ilişkin herhangi bir işlem iletilmediği belirtildi. Yani bankanın iade yapabilmesi için Pazarama’nın ilgili işlemi gerçekleştirmesi gerektiği söylendi.
Hem iptal edilen bu işlemde kullanılan 150 TL Worldpuanımın hesabıma yeniden yüklenmesini hem de 125 TL’lik Plus indirim hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İptal edilen bir sipariş için kullandığım avantajların tamamen kaybolması adil değil; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yapmış olduğum alışverişteki word puanı kredi kartıma direk göndermediler normalde bu puan kredi kartıma iletilebilmiş olsaydı ben 4 katı olarak yani 600 TL olarak kullanabilecektim parayı direk hesabıma göndermek yerine tekrar kartıma iletilmesini istedim. Ama yapamadılar şikayetim devam etmektedir
Kredi kartımın Word puan yerine uygulama puanı olarak 275 TL puan yüklediler alışverişte kullanamıyorum
