to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Eksik Worldpuan İadesi Sorunu
21 Temmuz’da Pazarama üzerinden “gdmdisticaret” adlı mağazadan bir ürün sipariş ettim. Ödememde VakıfBank Platinum kartımdaki toplam 300 TL Worldpuan’ımın 200 TL’sini 3 kat değerli olacak şekilde kullandım (yani bu kısım 600 TL olarak değerlendirildi), kalan 100 TL Worldpuan’ım ile 700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ek olarak 50 TL Pazarama puanım ve 1.109 TL tutarında kredi kartımın 3 taksitlik ödemesiyle, toplam 1.859 TL’lik işlem gerçekleştirdim.
Siparişimi, ürün kargolanmadan önce, 25 Temmuz tarihinde iptal ettim. Sipariş bedelinin nakit kısmı ve 100 TL Worldpuan’ım kartıma iade edildi; 200 TL’lik Worldpuan’ım ise iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Kampanyada kullandığınız Worldpuan’ı iade etmiyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu konu hakkında Pazarama’nın yazılı bir kuralına rastlamadım ve bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmadım.
İptal ettiğim bu siparişle ilgili olarak, eksik iade edilen 200 TL’lik Worldpuan’ımın tarafıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
