Pazarama’da Puanlarım Çekildi Ve Sipariş Gerçekleşmedi

30 Aralık akşamı saat 19.00 civarında Pazarama uygulaması üzerinden Peros deterjan almak için işlem yapmaya çalıştım. Kampanya kapsamında maksimum puan kullanımı kadar, en fazla 150 TL’ye kadar ekstra indirim tanımlanıyordu.

Ödeme aşamasında Maximum puanlarım kartımdan çekildi, ancak buna rağmen siparişim hiç oluşmadı. Uygulama içinde puanlarımın düştüğünü net olarak gördüm fakat ortada ne bir sipariş numarası ne de tamamlanmış bir alışveriş oldu.

Daha sonra Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kayıt oluşturuldu ancak şu anda hem puanlarım gitmiş durumda hem de kampanyadaki indirim hakkımdan hiç yararlanamamış oldum. Ne siparişim var ne de puanlarım ve indirim hakkım geri geldi.

Pazarama’dan, çekilen tüm puanlarımın iade edilmesini ve kampanyadaki aynı indirim koşullarıyla alışveriş yapma hakkımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.