to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Word Puan Ve Ekstre İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağlamıyor
5 Eylül’de Pazarama web sitesi üzerinden, VakıfBank kredi kartımla 150 TL Word puan kullanarak alışveriş yaptım. İki ürünü de hemen iptal ettim ancak sadece ucuz olan ürüne denk gelen yaklaşık 13 TL’lik puan VakıfBank Mobil uygulamada iade edilmiş görünüyor. Kalan puanlarımın acilen iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca, 1500 TL’yi geçen siparişimi iptal edip Plus üyelik gerçekleştirdikten sonra aynı şekilde tekrar sipariş verdim. Ancak VakıfBank 150 TL ekstre iadem kart işlemlerimde gözükmüyor. Kampanya haklarını ve şartlarını okudum, tarafımdan herhangi bir eksiklik olmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen dönüş alamadım. Eksik puan ve ekstre indirimimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yeni ürün siparişi verebilmem için acil çözüm bekliyorum.
İletişim bilgilerim: M***** O*** M******, 0546*****22.
Gelişme
5 Eylül 2025 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim siparişin tamamını iptal ettim ve iadesi onaylandı. Alışveriş sırasında VakıfBank kartımdan kullandığım 150 TL değerindeki World puanımın sadece 15,66 TL’si iade edildi, kalan 134,34 TL World puanım ise hesabıma geri yüklenmedi. İade işleminin tamamlandığına dair ekran görüntüsünü de tarafınıza ilettim.
Müşteri hizmetlerinizden bir kez arama geldi ancak telefona yetişemedim, sonrasında herhangi bir bilgilendirme almadım. Benzer durumlarda World puanlarım aynı gün ya da en geç ertesi gün iade edilirdi. Bu kez eksik iade nedeniyle mağdur oldum.
Kalan 134,34 TL World puanımın da en kısa sürede VakıfBank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
5 Eylül siparişimin iadesi sonucu VakıfBank kartımdan kullanılan 150 World puanımın sadece 15,66 TL si iade edildi. Kalan 134,34 TL World puanı iade edin ekran görüntüsü attım. Yoksa size 1 yıldız vermek zorunda kalacağım
