İptal Edilen Pazarama Plus Üyeliği Sonrası İzinsiz 49,90 TL Çekimi Ve Kullanılamayan Puanlar

Pazarama’da daha önce iptal ettiğim Pazarama Plus üyeliğim olmasına rağmen, 20 Mart tarihinde kartımdan herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmadan 49,90 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Aylar önce bu üyeliği iptal etmeme rağmen yeniden ücret alınması ve bunun hiçbir onay ekranı olmadan gerçekleşmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartım İş Bankası’na ait olduğu için hem Pazarama hem de banka ile görüştüm. Pazarama tarafı konuyla ilgili kayıt açtığını, dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İş Bankası tarafında ise işleme itiraz ettim ve güvenlik amacıyla kartımı bloke ettirmek zorunda kaldım. Ayrıca Pazarama uygulaması üzerinden kayıtlı kartımı da silemiyorum.

Buna ek olarak, geçen ay Pluxee üyeliğimden Pazarama hesabıma 100 TL tutarında puan aktardım, ancak bu puanları hâlâ kullanamıyorum. Hem izinsiz para çekimi hem de kullanamadığım puanlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

İzinsiz çekilen 49,90 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini, Pazarama Plus üyeliğimin varsa tamamen sonlandırılmasını, sistemde kayıtlı kart bilgilerimin silinmesini ve Pluxee üzerinden aktardığım 100 TL puanın da derhal kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bildirir, sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.