İndirimli Espresso Makinesi Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

13.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 432775660 numaralı siparişimle Alataş Dayanıklı Tüketim Ürünleri Müh tic ltd şti'den Arçelik em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürünüm 17.02.2026 tarihinde “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen ürün piyasada aslında rahatlıkla bulunabilen bir ürün ve ben bu ürünü piyasa fiyatının altında, indirimli olarak satın almıştım. Bu nedenle, ürünün özellikle indirimli fiyattan alınmış olması sebebiyle gönderilmek istenmediğini düşünüyorum.

İptal sonrasında önce satıcıyla iletişime geçerek ürünü tedarik etmelerini, hatta bir süre bekleyebileceğimi belirttim. Ardından durumu Pazarama’ya da ilettim. Bunun sonucunda tarafıma 1.000 TL’lik indirim kuponu tanımlandı; ancak sistemdeki başka bir satıcı aynı ürünü yaklaşık 6.000 TL daha pahalıya ve piyasa fiyatının da üzerinde satıyor. Bu nedenle verilen kupon, oluşan fiyat farkını kesinlikle telafi etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Ödeme yapmak için birikmiş puanlarımı da pazarma sistemine yüklemiştim, bunu da geri çekemiyorum. Pazarama satıcıya bir yaptırım uygulamadığı gibi kendisine hiç yakışmayacak bir çözüm sunarak müşterisini mağdur etmektedir.

Bugün yaşadığım bu durumla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulundum. Pazarama’dan beklentim, ürünü ilgili satıcıdan, bu mümkün değilse başka bir tedarikçiden bana herhangi bir fiyat farkı yansıtmadan göndermeleri ya da aradaki ciddi fiyat farkını karşılayacak tutarda bir telafi çeki tanımlamalarıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve indirimli fiyattan onaylanmış siparişimin sorunsuz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.