to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Telafi Kuponu Hesaba Yüklenmedi
Pazarama üzerinden Haziran ayının ilk haftasında aldığım güneş kremi için iade süreci başlatıldı ve yaklaşık 20 gün boyunca iade işlemiyle uğraştım. İade işlemi sonunda, bana iade ile birlikte yaklaşık 375 TL tutarında telafi kuponu yükleneceği vaat edildi; ayrıca bu siparişte 325 TL ödemeyi kendim yapmış, kalan kısmı da kupon kullanarak karşılamıştım.
Ancak tüm bu sürece rağmen sistemlerine göre iade tamamlanmış olmasına karşın telafi kuponu hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Uygulamada Haziran ayı siparişlerim de silindiği için tam tarihlere ulaşamıyor ve süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bu süreçte Pazarama beni hiç aramadı, her seferinde ben defalarca arayıp durumu anlatmak zorunda kaldım. Görüşmelerde iade ile birlikte telafi kuponunun yükleneceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kuponum tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade sürecinde tarafıma açıkça vaat edilen yaklaşık 375 TL tutarındaki telafi kuponunun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama üzerinden aldığım güneş kremi iadesi için 20 gün uğraştım, 375 TL tutarında telafi kuponu vaat edildi ancak hesabıma hiç eklenmedi. Hiç arama almadım, defalarca aradım ve vaat edilen kupon hâlâ yok. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenim kalmadı, bu yüzden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.
