to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Lastikler Ve Belirsiz Kargo Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Pazarama üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde 4 adet 205/55/17 Momo marka lastik satın aldım. Ürünü teslim almadan iade edilmesini talep ettim ve lastikler 26 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo tarafından iade sürecine alındı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle Pazarama tarafından iadem yapılmıyor.
Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, lastiklerin ellerine ulaşmadığını, sadece "Endişe etmeyin, ürünler ulaştığında iadenizi yapacağız." şeklinde genel bir cevap verdiklerini, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunmadıklarını ilettiler. Aras Kargo Vangölü Şubesi ise lastikleri iade ettiklerini, fakat gönderinin detayını sistem üzerinde göremediklerini söylüyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderinin detayına ulaşamadıklarını belirtiyorlar.
Sonuç olarak, Aras Kargo ve Pazarama arasındaki iletişimsizlik ve takipsizlik nedeniyle lastiklerimin akıbeti belirsiz durumda ve ben 16.983,00 TL kredi kartı ödemesi yapmış olmama rağmen iademi alamadığım için mağdur oluyorum. Lastiklerimin tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve herhangi bir gerekçe ile daha fazla oyalanmadan 16.983,00 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Zaten 10 gündür destek almak için uğraşıyorum mesaj yazıyorum talep oluşturuyorum, bakıp döneceğiz diyerek yazışmayı veya telefonu kapatıyorlar ama kimsenin dönüş yaptığı yok. Ne Aras Kargo ne de Pazarama.
Problemim birkaç gün içerisinde çözülerek iadem gerçekleşti. Pazarama çalışanlarının nezaketi için de ayrıca teşekkür ederim.
