Kişisel Verilerimin Satıcıyla Paylaşılması Ve Doğrudan Aranması Kabul Edilemez

Pazarama üzerinden yaptığım online alışveriş sonrasında iade sürecinde, kişisel iletişim bilgilerimin satıcı ile paylaşıldığını ve satıcının beni özel bir numaradan doğrudan aradığını öğrendim. Ben alışverişimi Pazarama platformu üzerinden yapan bir tüketici olarak, siparişe ilişkin her türlü iletişimin platform üzerinden yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcının benim kişisel iletişim bilgilerime erişmesi ve beni doğrudan muhatap alması, hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kişisel verilerin korunması açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu alışveriş ve devamındaki iade sürecinde, benimle doğrudan satıcı tarafından iletişime geçilmesi, Pazarama’nın aracı ve koruyucu rolünün fiilen ortadan kalktığı izlenimini yaratmaktadır. Bir platform üzerinden alışveriş yapıyorsam, satıcı ile aramdaki tüm sürecin de platformun yönetmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi durumda tüketici olarak kendimi güvende hissetmem mümkün değildir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin ancak belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmesi mümkündür. Telefon numaram ve diğer iletişim bilgilerim satıcı ile paylaşıldıysa, bunun hangi hukuki gerekçeyle yapıldığı, hangi aydınlatma metni kapsamında belirtildiği ve buna ilişkin açık rızamın nerede ve nasıl alındığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmelidir. Tarafıma bu konuda önceden yapılmış herhangi bir açık ve ayrıca onaya dayalı bilgilendirme bulunmamaktadır.

Bu süreçle ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım. Bu nedenle, kişisel iletişim bilgilerimin satıcı ile hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının açıkça açıklanmasını, hangi verilerimin, ne zaman, hangi amaçla ve hangi kapsamda satıcıya aktarıldığının tarafıma ayrıntılı şekilde bildirilmesini, açık rızam olmaksızın yapılan bu veri paylaşımının derhal sonlandırılmasını ve satıcıların tüketicilere doğrudan ulaşmasının önüne geçecek sistemsel önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu olay hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.