Hesaba Giriş Sorunu Ve Sipariş Takip Bilgisi Eksikliği

Pazarama hesabı oluşturarak pazar günü yaklaşık 360 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu indirimlerden yararlanabilmek için bir gün önce, pazartesi akşamı Plus üyeliği de satın aldım. Ertesi sabah uygulamaya girmek istediğimde üyeliğimden otomatik olarak çıkış yaptığını gördüm. E-posta adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem “kullanıcı hatası” ve “şifre doğrulanamadı” uyarıları verdi.

Şifremi unuttum adımını kullanarak e-posta göndermelerini istedim fakat hiçbir şekilde şifre sıfırlama veya bilgilendirme e-postası gelmedi. Ardından 0 850 724 79 76 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Şu an hesabıma erişemediğim için sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden ulaşılmadıkça hesabımdaki siparişimin nerede olduğunu, hazırlanma veya kargo sürecini hiçbir şekilde göremiyorum. Siparişi vereli 2 gün olmasına rağmen ne hesabım açıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Pazarama hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, Plus üyeliğim ve yaklaşık 360 TL’lik siparişimle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek siparişimin durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.