Harcama İtirazımın Süresindeki Gecikme Ve Puan İadesi Sorunu

İş Bankası Maximum kredi kartı bilgilerim kullanılarak Pazarama üzerinden iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Bu işlemlerle ilgili olarak 20 Temmuz’da aynı anda ve aynı itiraz numarası (1205848135532002) ile harcama itirazında bulundum. İşlemlerden biri yaklaşık iki hafta önce olumlu sonuçlandı, ancak diğer işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Aynı anda ve aynı itiraz numarasıyla başvurduğum iki işlemin sonuçlanma süresi arasında bu kadar fark olması beni mağdur ediyor. Bekleyen harcama itirazımın da bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlemlerin iptali sonrası bu işlemlerden kazanılan puanlar geri alınırken hem puan olarak hem de ayrıca hesabımdan düşülüyor. Ben bu puanları hiç kullanmadığım ve işlemler de iptal edildiği için, hesabımdan eksilen puanların tarafıma geri iadesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak puan iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı ve tekrar itiraz oluşturuldu. Hem harcama itirazımın hızla sonuçlandırılmasını hem de puan iadesi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.