to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
12.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Selpak el ve yüz havlusu 80 adet ürün için “2 Al 1 Öde” kampanyasından yararlanarak 6 adet sipariş verdiğimi düşünüyordum. Ancak sistem, sepetimdeki bir ürünü otomatik olarak sildiği için 5 adet sipariş vermiş oldum. Sipariş numaram: 963651362. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım bu eksiklik nedeniyle Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana sadece siparişi iptal etmem önerildi. Siparişi iptal ettiğimde ise, ayrıca satın aldığım hediye çekim de iptal olacaktı. Bu nedenle bu çözümü kabul edemedim. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da memnun kalmadım.
Toplamda 270 TL ödeme yaptım. Eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
