Ayıplı Çocuk Akıllı Saati Ve Uzun İade Süreci

03.09.2026 tarihinde Pazarama üzerindeki Media Markt mağazasından TCL MT48X çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp açtığımız andan itibaren saat sürekli Android donanım/hata uyarısı verdi, kendi kendine durmaksızın kapanıp tekrar açılmaya başladı. Tamamen şarj ettikten sonra ise yalnızca birkaç dakika içinde şarjı bir anda yüzde 1 gösterip tekrar kapanıyor. Yani ürün daha ilk kullanımda bariz şekilde arızalı ve ayıplı çıktı.

Bu nedenle ürünü 14.09.2026 tarihinde iade için geri gönderdim; ancak açıkça bozuk ve kullanılamaz olduğu ortadayken, hiçbir şekilde anında iade ya da değişim yapılmadı, ürün 20 iş günü süreyle incelemeye alındı. 6 yaşındaki çocuğumuzu takip etmek için aldığımız bu saatin bozuk çıkması nedeniyle zaten bir haftadır çocuğumuzu saat olmadan dışarıya çıkarmak zorunda kalıyoruz, şimdi bir de neredeyse 4 hafta boyunca “inceleme” bahanesiyle bekletileceğimiz söyleniyor. Media Markt ile geçmişte yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle şu anda yeni bir saat almayı da göze alamıyorum.

Ayıplı bir ürünü sattıkları için en azından hızlıca çözüm üretmeleri ve müşteriyi mağdur etmemeleri gerekirken, sanki ürünü aylarca sorunsuz kullanmışım da keyfi olarak iade etmeye çalışıyormuş gibi muamele görüyorum. Daha önce aldığım üç üründe de benzer sıkıntılar yaşamış biri olarak artık Media Markt’ın müşteriyi mağdur etmekten çekinmeyen, sorun çözmek yerine sorun yaratan bir firma olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Açıkça ayıplı olan bu ürün için inceleme süreci bahane edilmeden, vakit kaybettirilmeden derhal iademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını veya dilersem sorunsuz, yeni bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.