to read complaints and reviews, or file yours.Argeus Takım Çantası Hafif Kullanımda Kırıldı Ücretsiz Değişim Ve Açıklama Talebi
15.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Argeus Kamp ve Doğa markalı “Takım Çantası 14 inch Mega Siyah Kod No: 186” ürününü satın aldım. Ürünü sadece ev tipi kullanım için, evde yeni düzenlediğim el aletlerini ve takımları koymak amacıyla aldım. Takımları da ürünü aldıktan epey sonra, yalnızca iki gün önce çantaya yerleştirdim ve çanta ev ortamı dışında hiçbir yerde kullanılmadı.
06.11.2026 tarihinde çantanın kapağını kapatırken, ekstra bir darbe, düşme ya da aşırı bir basınç olmamasına rağmen çantanın ön kısmı aniden kırıldı ve parça tamamen koptu. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması, yalnızca hafif ve ev içi kullanım görmesine rağmen bu şekilde kırılması beni mağdur etti. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Durumu Pazarama üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünün plastik olduğu ve bu aşamada bir şey yapamayacakları cevabını aldım. Ayrıca firma, ürünün... Plastik tarafından üretildiğini belirterek sorumluluğu üretici firmaya yönlendirdi. Satıcının bu yaklaşımını hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına uygun bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda kırılmasına ilişkin tarafıma herhangi bir teknik ya da mantıklı açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edicidir.
Bursa’da teslim alıp ev ortamında kullandığım, sipariş numarası 119643228 olan bu ürün için Pazarama ve Argeus Kamp ve Doğa Sporları’ndan, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında bu şekilde kırılmasının sebebine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Argeus doğa sporlarının verdiği cevaplar Ek'tedir
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama'da bu şikayetler için talep oluştur diye bir sistem kullanılamıyor maalesef, Pazarama digital de bu uygulamalar için de en kötüsü, digital asistan a yazıyorsun görüyorlar maalesef az sonra döneceğiz yazıp dönmüyorlar, bu durumu defalarca size ilettiğim halde çözüm sunmuyorsunuz o yüzden burada bize hizmet ediyor gibi davranmayın lütfen
Sayfanız açılmıyor bile!
Az önce Pazarama şikayet var çözüm ekibinden İrem hanım aradı, ürün tutarı kadar puan tanımlamak istediklerini ve yaşanan durum adına üzgün olduklarını belirttiler. Kendilerine teşekkür ederim. Şikayet var ekibinide ayrıca teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim şikayet var ekibine
