Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Pazarama pazarlama platformu üzerinden Mavi mağazası satıcısından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim için aynen geri gönderdim. Aras Kargo ile yaptığım gönderi 03.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen 2.849,77 TL tutarındaki ilk ürün iadelerim bir türlü hesabıma yansıtılmadı.

06.08.2026 tarihinde Pazarama’yı arayıp iademin neden gerçekleşmediğini sorduğumda, ürünlerin ellerine ulaştığını teyit ettiklerini ve süreç hakkında bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine 12.08.2026 günü 0850 724 79 76 numaralı telefonu aradığımda bu kez kargonun kendilerine ulaşmadığını, satıcı firmayla benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aynı kargo için bir önceki görüşmede teslim alındığı söylenirken bu kez ulaşmadığı belirtilmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve keyfi yürütüldüğünü gösteriyor.

Aras Kargo takip ekranında gönderim açık şekilde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen iadem yapılmıyor, her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve adeta oyalanıyorum. En kısa sürede 2.849,77 TL tutarındaki iade bedelimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve Pazarama ile Mavi mağazasının bu süreçteki mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.