to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor
Pazarama pazarlama platformu üzerinden Mavi mağazası satıcısından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim için aynen geri gönderdim. Aras Kargo ile yaptığım gönderi 03.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen 2.849,77 TL tutarındaki ilk ürün iadelerim bir türlü hesabıma yansıtılmadı.
06.08.2026 tarihinde Pazarama’yı arayıp iademin neden gerçekleşmediğini sorduğumda, ürünlerin ellerine ulaştığını teyit ettiklerini ve süreç hakkında bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine 12.08.2026 günü 0850 724 79 76 numaralı telefonu aradığımda bu kez kargonun kendilerine ulaşmadığını, satıcı firmayla benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aynı kargo için bir önceki görüşmede teslim alındığı söylenirken bu kez ulaşmadığı belirtilmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve keyfi yürütüldüğünü gösteriyor.
Aras Kargo takip ekranında gönderim açık şekilde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen iadem yapılmıyor, her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve adeta oyalanıyorum. En kısa sürede 2.849,77 TL tutarındaki iade bedelimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve Pazarama ile Mavi mağazasının bu süreçteki mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Buradan ayrı şikayette bulundum Pazarama platformundan ayrı talepte bulundum sorunum biraz zaman alsa da lehime sonuçlandı firmaya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.
