Rezervasyonum Çözülmedi, Pazarama Tatil'de Yanıtsız Telefonlar

Yaklaşık 3 ay önce Pazarama Tatil üzerinden Antalya Side’de bulunan Raxeria Otel’e 7 aile olarak rezervasyon yaptırdık. Ancak otelin açılışı yetişmeyince bizi alternatif otele yönlendirdiler. Diğer ailelerin tüm işlemleri kısa sürede tamamlanmasına rağmen benim rezervasyonum ile ilgili süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Yaklaşık 3 gündür Pazarama ile sorunu çözmeye çalışıyorum. Telefonda çok uzun süre beklememe rağmen hatta bağlanılamıyor, attığım e‑postalara dönüş yapılmıyor ve zaman zaman çelişkili, yanlış bilgiler veriliyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi zaman kaybettim.

Pazarama Tatil’den beklentim, yönlendirildiğim alternatif oteldeki rezervasyonumun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır.