to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Tatil Puanlarım ve Maximillerim Haksızca Sıfırlandı
İş Bankası Maximum kredi kartlarımı kullanarak Pazaramatatil.com üzerinden uçak bileti aldım. Normalde THY'nin sitesinde 1.774 TL olan bileti 1.940 TL'ye satıyorlar. 200 TL Pazarama puanım ve karttaki maxipuanlarla yaklaşık 1.400 TL'ye alabileceğimi düşündüm ve Pazaramatatil'den bilet aldım. Altta başka banka kartlarının puanlarını ekle seçeneği vardı. Kartlardan birinde 20 TL, diğerinde 50 TL civarı puan vardı, bunları da ekleyip puanlarımı-bonuslarımı sıfırlamak istedim. Ancak diğer kartlarımı eklediğim anda 200 TL'lik Pazarama puanım yok oldu. Maximiles Platinum kartımda da 609 TL mil puan var, fakat ekrana bu da hiçbir şekilde çıkmadı. Harcama yaptıktan sonra İş Bankası bakiyesinden düşer diye düşündüm, ancak o da düşmedi. Sonuç olarak, 3 kartımdaki MaxiPuan ve bonuslarımı harcayarak neredeyse THY'nin sitesindeki fiyata denk bir tutar üzerinden bilet satın aldım.
Aynı hafta dönüş yapacağım için Pazarama puanlarımı ve maximillerimi sonraki uçuşumda kullanırım diye düşünürken, yeni bilet almaya çalıştığımda Pazarama puanlarımın iki Maximum kartımda da sıfırlandığını ve maximillerimi yine kullanamadığımı gördüm.
Çağrı merkezlerini aradım, İş Bankası çağrı merkezini aramamı söylediler. İş Bankası Çağrı Merkezi'nden tekrar Pazarama'ya yönlendirildim. Görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi sorunu bankamla, yani İş Bankası'yla çözmem gerektiğini söyledi. Oysa zaten İş Bankası Çağrı Merkezi üzerinden ulaşmıştım.
15 yıllık bilişimciyim. Bir banka veya seyahat acentesi süreçlerini hiç mi test etmez, kontrol etmez? Ekstra puan eklenmesi için kullanıcıyı kredi kartlarını eklemeye yönlendireceksiniz, Pazarama puanlarının kaybolabileceğiyle ilgili hiçbir uyarı yapmadan puanları çekeceksiniz, sonra daha avantajlı olan kampanyayı kullanıcının elinden alacaksınız. Hem de kullanıcının üç bankadaki puanlarını ve bonuslarını sıfırlayarak.
Ayrıca İş Bankası müşterilerinin maximillerini kullanabileceği tek uygulama Pazaramatatil.com. Hesabımda 609 TL'lik maximil varken bunu nasıl göstermezler, aklım almıyor. Pazarama puanlarımın iki İş Bankası kredi kartıma da iadesini ve Pazaramatatil.com'da maximillerimi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Pazaramatatil.com üzerinden uçak bileti aldım, normalde THY'nin sitesinde 1774 TL olan bileti 1940 TL'ye satıyorlar, baktım 200 TL Pazarama puanım var, üstüne karttaki maxipuanlarla yaklaşık 1400 küsur liraya alabileceğim, dedim Pazaramatatil'den alayım bileti. Altta başka banka kartlarının puanlarını ekle seçeneği var, kartlardan birinde 20 TL, diğerinde 50 TL civarı puan var, dedim bunları da ekleyeyim, puanlarını-bonuslarını sıfırlayayım. Diğer kartlarımı eklediğim anda 200 TL'lik Pazarama puanım yok oldu. Maximiles Platinum kartımda da 609 TL mil puan var, ekrana o da hiçbir şekilde çıkmıyor, dedim harcama yaptıktan sonra İş Bankası bakiyeden düşer herhalde, onu da düşmediler. Günün sonunda 3 kartımdaki MaxiPuan ve bonuslarımı harcayarak neredeyse THY'nin sitesindeki fiyata denk fiyat üzerinden bilet satın aldım.
Aynı hafta dönüş yapacağım için Pazarama puanlarımı ve maximillerimi sonraki uçuşumda kullanırım diye düşünürken yeni bilet almaya çalışırken Pazarama puanlarımın 2 Maximum kartımda da sıfırlandığını, maximillerimi yine kullanamadığımı gördüm.
Çağrı merkezlerini aradım, İş Bankası çağrı merkezini aramamı söylediler. İş Bankası Çağrı Merkezi üzerindeki menüden yine Pazarama'ya yönlendirildim, görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi sorunu bankamla, İş Bankası'yla çözmem gerektiğini söyledi. Oysa İş Bankası Çağrı Merkezi üzerinden ulaşmıştım görüştüğüm kişiye zaten.
15 senelik bilişimciyim, bir banka veya seyahat acentesi, süreçlerini hiç mi test etmez, kontrol etmez? Ekstra puan eklenmesi için kullanıcıyı kredi kartlarını eklemeye yönlendireceksiniz, Pazarama puanların kaybolabileceği doğrultusunda hiçbir uyarıda bulunmadan puanları çekeceksiniz, sonra daha avantajlı olan kampanyayı kullanıcının elinden alacaksınız. Hem de kullanıcının 3 bankadaki puanlarını-bonuslarını sıfırlayarak.
Ayrıca İş Bankası müşterilerinin maximillerini kullanabileceği tek uygulamasınız. Hesabımda 609 TL'lik maximil varken bunu nasıl göstermezsiniz, aklım almıyor.
Pazaramapuanlarımın 2 İş Bankası kredi kartıma da iadesini ve pazaramatatil.com'da maximillerimi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşabilmek için iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize
