to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Tatil Biletimde Promosyon Olarak İşaretlenmesi Nedeniyle Değişiklik Yapamama Sorunu
Pazarama Tatil üzerinden THY firmasına ait 18.04.2026 tarihli VWV47G PNR numaralı, 14:55 İzmir kalkış, İstanbul aktarmalı, 17:55 Sinop varışlı uçak biletini satın aldım. Bileti alırken herhangi bir promosyon, kampanya vesaire bilet değil normal şartlarda değiştirilebilir bir bilet aldığımı düşünüyordum. Banka Millerimi kullanarak aldım.
Daha sonra uçuşumla ilgili değişiklik yapmak istediğimde, biletimin sistemde promosyon bilet olarak gözüktüğü ve bu nedenle hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Oysa ben herhangi bir promosyon seçmediğim, yalnızca normal bilet aldığım halde, Pazarama Tatil biletimin değiştirilemeyeceğini belirtti.
THY yetkilisiyle görüştüğümde ise teknik olarak bilet değişikliğinin mümkün olduğunu, ancak bileti Pazarama Tatil üzerinden aldığım için işlemi yalnızca ilgili acentenin yapabileceği ifade edildi. Böylece iki taraf arasında bırakılmış, sorunum çözülememiş ve mağdur edilmiş oldum.
Ben Pazarama Tatil’den yalnızca VWV47G PNR numaralı biletimin 18.04.2026 tarihli İzmir–İstanbul–Sinop uçuşunun açığa alınmasını, yani bilet bedelimin tarafıma açık bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Biletimi alırken bilgilendirilmediğim bir promosyon kısıtlaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmemin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi paylaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla.
1 defa aranmışım ve ulaşılamıyor demişsiniz. Mailinizi gördüm ve aradım. Size dönüş yapılacak denildi. Aranmadım. 2 gün sonra ben yine aradım. Bu sefer talebim gerçekleşti. İlk aradığımda asla değişmeyen bilet nedeniyle ben tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu bilet de açığa alındı. İlk görüştüğüm kişi değişikliği yapsa idi ben bu zarara uğramayacaktım.
