to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Fast İşlem Ücret İadesi Yapılmadı Ve Acil Çözüm Talebi
26/09/2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan toplamda 480 TL tutarında (içerisinde 130 TL’lik yatırımın da bulunduğu) fast işlemi gerçekleştirerek Payurus üzerinden yatırım yaptım. Ancak bu işlemlere ilişkin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Payurus müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden birden fazla kez görüştüm. Görüşmeler sırasında benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsü ve dekontlar istendi, hatta Ziraat Mobil uygulamasına giriş yaptığımı gösteren bir video kaydı dahi gönderdim. Tüm bu bilgi ve belgeleri iletmeme rağmen para iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve net bir çözüm sunulmadı.
26/09/2026 tarihli toplam 480 TL’lik fast işlemlerine (130 TL’lik yatırım dahil) ilişkin ücret iadesinin, TR13**************************04 IBAN numaralı ve Mert D**** adına kayıtlı hesabıma ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte neden bu kadar oyalanıp mağdur edildiğimin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Payurus üzerinden toplam 480 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Uygulamada para yatırma ekranında 370 TL’lik yatırımı da içerecek şekilde işlemlerim bir süredir “beklemede” olarak görünüyordu. Canlı desteğe bağlanıp durumu sorduğumda, yaptığım son yatırımın “bize ait değil” denilerek reddedildiğini, ayrıca bu işleme ait işlem numarasının sistemden silinmiş olduğunu gördüm.
Hem yatırımlarım onaylanmadı hem de bekleyen tutar hesabıma geçmediği gibi, tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Defalarca canlı destekle görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Uygulama ekran görüntülerinde yatırımlarımın beklemede olduğu açıkça görülüyor olmasına rağmen, son işlem için sorumluluk alınmayıp işlem adeta yok sayılıyor.
Payurus yüzünden yaşadığım bu maddi zararın tamamen karşılanmasını, onaylanmayan ve iadesi yapılmayan işlemler nedeniyle oluşan 480 TL’lik kaybımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Buyurun
İşlem bankadan çıktığına dair bilgi aldım onaylı bir şekilde banka transferi yapılmıştır
Onay bekleyen bir yatırım mevcut #payurus onaylanması bekliyorum
Merhaba Mert Bey, İşlemlerinizin incelenmesi adına inceleme talebiniz başarıyla oluşturulmuştur. İşlem inceleme taleplerinin ortalama çözüm süresi 72 saattir. İnceleme süreci kapsamında olası gelişmeler hakkında tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz sorunun mutlaka çözümleneceği ve bu hususta bir endişe duymamanızı temenni eder, bilginize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
