to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Payurus’a 1.600 TL Transferim Hâlâ Hesaba Yansımıyor
02.09.2026 tarihinde saat 15:22 civarında Ziraat mobil bankacılığım üzerinden Payurus hesabıma 1.600 TL tutarında havale işlemi yaptım. Ziraat Bankası dekontumda işlem başarılı görünmesine rağmen bu tutar Payurus hesabıma hala geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Payurus tarafındaki canlı destek ile iletişime geçtiğimde sürekli aynı cevaplarla oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Param ortada yok, ne iade ediliyor ne de hesabıma aktarılıyor.
Payurus hesabım Mustafa K*** adına kayıtlıdır. 1.600 TL’lik bu tutarımın acilen ya hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın gönderici banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz ve yükleme yaptığınızı belirttiğiniz tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınızdan çıktığını doğrulamamız gerekmektedir. İncelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması gerekmektedir. Bu nedenle aşağıdaki belgeyi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • PDF formatında hesap hareketi belgesi, İlgili belgeyi bizlerle paylaşmanız rica olunmaktadır. Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. Banka hesabınızdan para çıkışı gerçekleştiğini doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz ve bakiyenize yansıtmamız mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Ben bankamı arayıp bankadan çıkışını teyit ettim size de yolluyorum dekontu.
Dekont
Merhaba Mustafa Bey, 66a12b00-1b07-4943-a5cc-7b344aa48617 numaralı işleminiz başarıyla onaylanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabırdan dolayı teşekkür ederiz. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Çözüldü teşekkür ederim...
