Paytr'nin Müşteri Desteği Ve Belge Kontrol Konusundaki Umursamazlığı

Mağazamızda bulunan ödeme blokesi ile ilgili 30.04.2024 tarihinde saat 14:20'den beri blokenin kaldırılması için yüklenen belgelerin kontrolü adına iletişim kurabildiğimiz kaynaklarla kurduğumuz tüm iletişim çabaları boşa çıkmaktadır. Çağrı merkezlerini aradığımızda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, beklememiz gerektiğini ve buradan sadece aciliyet bildirebileceklerini, bize geri dönüş yapılacağını belirtiyorlar; ancak ne bir aksiyon gerçekleşiyor ne de geri dönüş sağlanıyor. E-posta gönderiyoruz, ancak e-postaya geri dönüş yapılmıyor. Destek talebi oluşturuyoruz, destek talebine saatler sonra hep aynı mesaj geliyor: 'Yetkililer tarafından ilgili belgeleriniz kontrol ediliyor. En kısa sürede geri dönüş sağlanacak.'
Firma, şirketimizin marka itibarını tamamen düşürmek için elinden gelen tüm çabayı sergilemekte ve sorunu çözmek yerine uğraşmamakta, mağazaya bu sorundan dolayı yeni gelen şikayet ve itiraz için bile aksiyon almamıza izin vermiyor; çünkü iade blokesi de koyuyor mağazaya. Şimdiye kadar yüzlerce telefon araması ve e-posta destek talebi yaptık ama hepsi boş bir çaba. Paytr ile çalışanlar, hiçbir şekilde karşısında bir muhatap bulamayacaklarını kesin olarak anlamış durumdalar. Sorun ile ilgili en ivedi şekilde aksiyon alınmasını önemle rica ediyoruz. Mağaza numaramız: 300334.