to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ödemelerime Rutin Kontrol Bahanesiyle Bloke Koydu Mağduriyet Yaşıyorum
Paytr tarafından mağdur ediliyorum.
2 yıldır gibi bir sürede Paytr ile çalışıyorum. Rutin kontrol denilerek ödemelerime el koydular.
Benden 2 siparişin teslimine dair bilgi talep ettiler. 2 siparişin kargo ve teslimine dair bilgileri faturalarıyla birlikte ilettim. Talep edilen bir sipariş, 2024 tarihine ait olup zaten aylar öncesinde teslim edilmiş. Diğer sipariş ise teslim edilmek üzere kargodadır.
Mağazamın ödemelerine ne için bloke edildiğine dair bilgi yok. Rutin kontrol dediler fakat daha sonrası müşteri itirazı ile ilgili mail gönderildi. Kendilerine, ürünün müşteriye gönderildiğine dair kargo takip kodunu, sipariş faturası gibi istedikleri belgeleri ilettim.
2 yıldır yüzlerce siparişle uğraşıyoruz. Aralarından bir siparişe itiraz geldiği için direkt ödemelere bloke konulması tamamıyla saçmalık. İkinci siparişime gelen itirazı incelediğimde, müşteri bizimle Instagram üzerinde iletişim kurmuş. Instagram üzerinden mesajlara yoğunluktan ötürü cevap veremiyoruz. Bu durumdan dolayı müşterimiz itirazda bulunmuş. Fakat müşterimiz, itirazda bulunduktan sonra web sitemizde yer alan iletişim bölümümüzden, tarafımıza ulaştığında ise kendisine zaten gerekli kargo ve sipariş bilgisini ilettik.
Ödeme alamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yapmam gereken ödemelerim mevcut. 519852 numaralı mağazam için aciliyetle blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz’dan bu yana tarafıma ödeme yapılmıyor ve bu konuda muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Şuana kadar hiçbir şekilde müşteriye göndermediğim sipariş yok.
Ödemelerime bloke konulmadan önce işleme alınan tüm siparişler teslim edilmiş olup bunun teyidini, bu sipariş ve bundan önceki siparişlere ait müşterileri arayıp yapabilirsiniz.
Ödemelerime bloke konulduktan sonraki siparişlerin takip numaraları oluşturulmuş olup ürünler depodadır. Bu siparişleri gönderebilmem adına tedarikçi benden ödeme bekliyor. Tarafıma 4 Temmuzdan beri hiçbir şekilde ödeme yapılmadığından dolayı bu ödemeyi yapamıyorum. Ben büyük ölçekli bir firma değilim! Ticari bir firmanın ödemelerine bloke koyup siparişleri teslim etmediniz diyorsunuz. Her türlü belgeyi be bilgiyi tarafınıza iletmeme rağmen konuda muhatap olabileceğim bir yetkili yok!
Sorunu aciliyetle incelemenizi ve ödeme blokemin kaldırılmasını, tarafıma 4 temmuzdan beri yapılmayan ödemenin yapılmasını talep ediyorum!
Hasan B. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde dönüş yok. Aktif şekilde hala satış yapmaktayım. İçerde ki paramı alamıyorum. Ödeme alamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum
Hasan B. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü mü hocam. Aynı sorunu yaşıyoruz. Asla dönüş yapmıyorlar. Şikayetleri okudukça şok oluyorum. Genelleme yapıp Siparişlerinizi teslim edin veya iade edin diyorlar. Hangi sipariş diye cevap verince asla geri dönmüyorlar. Sanki yeni açılmış bir ödeme altyapısında parama el konulmuş gibi ama asında Paytr. Paytr gibi bir firmada böyle bir şey yaşamak enteresan