Paytr Ödemelerime Rutin Kontrol Bahanesiyle Bloke Koydu Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

1.382

Paytr tarafından mağdur ediliyorum.

2 yıldır gibi bir sürede Paytr ile çalışıyorum. Rutin kontrol denilerek ödemelerime el koydular.

Benden 2 siparişin teslimine dair bilgi talep ettiler. 2 siparişin kargo ve teslimine dair bilgileri faturalarıyla birlikte ilettim. Talep edilen bir sipariş, 2024 tarihine ait olup zaten aylar öncesinde teslim edilmiş. Diğer sipariş ise teslim edilmek üzere kargodadır.

Mağazamın ödemelerine ne için bloke edildiğine dair bilgi yok. Rutin kontrol dediler fakat daha sonrası müşteri itirazı ile ilgili mail gönderildi. Kendilerine, ürünün müşteriye gönderildiğine dair kargo takip kodunu, sipariş faturası gibi istedikleri belgeleri ilettim.

2 yıldır yüzlerce siparişle uğraşıyoruz. Aralarından bir siparişe itiraz geldiği için direkt ödemelere bloke konulması tamamıyla saçmalık. İkinci siparişime gelen itirazı incelediğimde, müşteri bizimle Instagram üzerinde iletişim kurmuş. Instagram üzerinden mesajlara yoğunluktan ötürü cevap veremiyoruz. Bu durumdan dolayı müşterimiz itirazda bulunmuş. Fakat müşterimiz, itirazda bulunduktan sonra web sitemizde yer alan iletişim bölümümüzden, tarafımıza ulaştığında ise kendisine zaten gerekli kargo ve sipariş bilgisini ilettik.

Ödeme alamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yapmam gereken ödemelerim mevcut. 519852 numaralı mağazam için aciliyetle blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Temmuz 2025 13:58

4 Temmuz’dan bu yana tarafıma ödeme yapılmıyor ve bu konuda muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Şuana kadar hiçbir şekilde müşteriye göndermediğim sipariş yok.

Ödemelerime bloke konulmadan önce işleme alınan tüm siparişler teslim edilmiş olup bunun teyidini, bu sipariş ve bundan önceki siparişlere ait müşterileri arayıp yapabilirsiniz.

Ödemelerime bloke konulduktan sonraki siparişlerin takip numaraları oluşturulmuş olup ürünler depodadır. Bu siparişleri gönderebilmem adına tedarikçi benden ödeme bekliyor. Tarafıma 4 Temmuzdan beri hiçbir şekilde ödeme yapılmadığından dolayı bu ödemeyi yapamıyorum. Ben büyük ölçekli bir firma değilim! Ticari bir firmanın ödemelerine bloke koyup siparişleri teslim etmediniz diyorsunuz. Her türlü belgeyi be bilgiyi tarafınıza iletmeme rağmen konuda muhatap olabileceğim bir yetkili yok!

Sorunu aciliyetle incelemenizi ve ödeme blokemin kaldırılmasını, tarafıma 4 temmuzdan beri yapılmayan ödemenin yapılmasını talep ediyorum!

Paytr

Hasan B. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

Hasan

Hiçbir şekilde dönüş yok. Aktif şekilde hala satış yapmaktayım. İçerde ki paramı alamıyorum. Ödeme alamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum

Paytr

Hasan B. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.