to read complaints and reviews, or file yours. 
Paytr ile yaşadığımız başvuru ve değerlendirme sürecinde, şirketin beyan ettiği destek ve hızlı çözüm süreçleri ne yazık ki yerine getirilmemiştir. Tüm süreç boyunca ilettiğimiz mesajlara günlerce geri dönüş yapılmamış, uzun bekleyişlerin ardından ancak hesap onayı verilebilmiştir.
Hesap onayının ardından entegrasyon testleri ve teknik süreçler eksiksiz ve başarıyla tamamlanmış, bu aşamadan sonra ticari faaliyete başlayacağımızı varsaymıştık. Ancak bu noktadan sonra süreç beklenmedik şekilde sekteye uğratılmış ve tarafımızdan satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler için alış faturası talep edilmiştir.
Faaliyet alanımız dijital ve süreli lisans ürünleri üzerinedir. Bu iş modelinde, müşteri siparişi oluşmadan ürünün önceden satın alınması veya stoklu şekilde bulundurulması ticari ve teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle talep edilen alış faturası türünde bir belgenin sunulması fiilen imkânsızdır. Buna rağmen Paytr, sürecin en başında belirtilmeyen bu talep ile hem zamanı verimsiz kullanmış hem de başvuru sürecini gereksiz yere uzatmıştır. Yaşanan gecikmeler ve sonradan iletilen şartlar, sürecin sağlıklı ve şeffaf yönetilmediğini göstermektedir.
Ayrıca Paytr, bu süreçte alış faturası talebinin yanı sıra sitemizde açık adres bilgilerimizin ve şahsi cep telefonu numaramızın da açıkça yayınlanmasını istemiştir. Zaten mevcut iş telefonumuz sitede açıkça belirtilmişken, kişisel numaramızın ifşa edilmesinin talep edilmesi hem absürt hem de güvenlik ve gizlilik açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Tarafımızla aynı iş modelinde faaliyet gösteren onlarca firmanın Paytr altyapısını sorunsuz şekilde kullandığı bilinirken, bize karşı farklı ve belirsiz kriterler uygulanması, değerlendirme süreçlerinin hangi objektif ölçütlere göre yürütüldüğü konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
On günden fazla süredir devam eden bu süreçte tekrar vakit kaybı yaşanmaması adına, başvurumuzun tutarlı ve şeffaf kriterlerle yeniden değerlendirilmesini, hesap sürecinin tamamlanarak canlı moda geçilmesini ve benzer faaliyet alanlarına yönelik standart dışı uygulamaların açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum.
Şirketimiz uzun süredir e-ticaret faaliyetleri yürütmekte olup, tüm satışlarımız faturalı şekilde ve yasal mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Ana faaliyet alanımız ithalat ve ihracat olup, satışlarımızın büyük kısmı Türkiye ve Avrupa pazarlarında gerçekleşmektedir. Türkiye’de ödeme almak ...
Yaklaşık bir yıldır Paytr ile çalışıyoruz ve bu süre içinde yüksek hacimli satışlar gerçekleştirerek, Paytr’ın da ciddi şekilde kazanç elde etmesini sağladık. Bu nedenle uzun süredir “özel müşteri/vıp müşteri” statüsünde hizmet alıyoruz. Bir yıldır müşterilerimize sorunsuz ve kaliteli hizmet sunarke...
Başvurum Defalarca Reddedildi, Gerekçe Sunulmuyor! Paytr üzerinden sanal pos başvurusunda bulundum. Tüm gerekli belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme ve başvuru kriterlerini sağlamama rağmen başvurum defalarca reddedildi. Her başvurumda süreci titizlikle yürüttüm, ancak tarafıma herhangi bir ret ger...
Olayın Özeti 10/05/2025 tarihinde şirketimiz olarak Paytr üzerinden ödeme hizmeti sağlamak amacıyla başvurumuzu ilettik. Başvurumuza ne yazık ki gerekçesiz ve detaylı bir inceleme süreci işletilmeksizin olumsuz yanıt verildi. Bu reddin, ne şirketimize ne de faaliyet alanımıza dair herhangi bir denet...
Yorumlar