Paytr'nin Gerekçesiz Başvuru Reddi E-ticaretimizi Olumsuz Etkiledi

Olayın Özeti
10/05/2025 tarihinde şirketimiz olarak Paytr üzerinden ödeme hizmeti sağlamak amacıyla başvurumuzu ilettik. Başvurumuza ne yazık ki gerekçesiz ve detaylı bir inceleme süreci işletilmeksizin olumsuz yanıt verildi. Bu reddin, ne şirketimize ne de faaliyet alanımıza dair herhangi bir denetim veya eksiklik tespiti sunulmadan yapılması hukuka ve dürüst iş etiğine aykırıdır.

Haksız Rekabet ve Kanuni Dayanak
Paytr’nin bu uygulaması, 4054 Sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’a (m. 4 vd.) aykırı olarak; rakip firmaları piyasadan dışlamaya, pazara girme engeli koymaya yönelik haksız rekabet teşkil etmektedir. Ayrıca, 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu’nun 22. maddesinde düzenlenen “adil ve tarafsız hizmet sunma” yükümlülüğü de ihlal edilmiştir.

Yaşanan Mağduriyet

E-ticaret operasyonlarımızın sekteye uğraması

Müşterilerimize güvenli ve hızlı ödeme alternatifi sunamama

Pazar payımızda ciddi geri çekilme ve itibar kaybı

Talep

Başvurumuzun yeniden, usulüne uygun belge ve süreçlerle değerlendirilmesi

Tarafsız bir inceleme süreci işletilerek gerekçeli ret kararı iletilmesi

Haksız rekabet uygulamasından doğan zararlarımızın tazmini veya telafi edilmesi

Paytr’nin sorumluluklarını yerine getirerek, usulüne uygun bir değerlendirme süreci başlatacağına ve bu haksız uygulamayı sonlandıracağına şiddetle inanıyor; tüm kamuoyunu ve Şikayetvar yöneticilerini konunun takipçisi olmaya davet ediyorum.