Paytr Başvuru Reddi Hakkında Açıklama Bekliyoruz: Gerekçesiz Ret İş Süreçlerimizi Aksatıyor

Şirketimiz uzun süredir e-ticaret faaliyetleri yürütmekte olup, tüm satışlarımız faturalı şekilde ve yasal mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Ana faaliyet alanımız ithalat ve ihracat olup, satışlarımızın büyük kısmı Türkiye ve Avrupa pazarlarında gerçekleşmektedir. Türkiye’de ödeme almak için S***y altyapısını sorunsuz bir şekilde kullanıyorduk. Ancak Merkez Bankası’nın S*** lisansını geçici olarak iptal etmesinin ardından Paytr Sanal pos başvurusu yaptık. Başvuru referans numaramız: Z167161H7***Z1’dir.

Başvuru sürecinde, Paytr tarafından tarafımıza çeşitli sorular yöneltildi ve gerekli bilgileri detaylı şekilde paylaştık. Ürünlerimizin çıkışı kendi depomuzdan yapılmakta, teslimatlar düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Ayrıca mevcutta I**, S**, U*** ve M** gibi farklı ödeme altyapılarını da kullanmaktayız.

Tüm bu bilgileri sunmamıza rağmen, başvurumuz hiçbir gerekçe belirtilmeden standart bir mesaj ile reddedildi. Sadece “Paytr, 6493 sayılı kanun kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur… yapılan değerlendirmeler sonrasında firmanız ile çalışamayacağımızı üzülerek belirtiyoruz. Bu karar firmanız veya şahsınız özelinde değildir.” şeklinde bir dönüş aldık. Ayrıca, başvurumuzun neden reddedildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve başka bir geri dönüş alamadık.

Bu durum, müşteri memnuniyetine önem veren ve iş süreçlerini yasal şekilde yürüten bir şirket olarak Türkiye’de ödeme almamızı engellemiş ve iş süreçlerimizi olumsuz etkilemiştir. Beklentimiz, başvurumuzun neden reddedildiğinin açıkça tarafımıza bildirilmesi ve başvurumuzun yeniden değerlendirilmesidir. Gerekli tüm belgeleri paylaşmaya hazırız.