Paytr’in Blokajı Nedeniyle 36.000 TL Ödeme Mağduriyetine Yol Açıyor

Paytr üzerinden linkle tahsilat hizmetini aktif olarak kullanan bir hizmet firmasıyım. 24 Haziran tarihinde müşterimden tek seferde 36.000 TL tutarında ödeme alındıktan sonraki gün, web sitemin yayında olmadığı gerekçesiyle hesabıma bloke konduğuna dair bir e‑posta aldım.

Oysa biz satışlarımızı web sitemiz üzerinden değil, linkle tahsilat yöntemiyle gerçekleştiriyoruz. Web sitemize girildiğinde de açıkça bakım modunda olduğu yazıyor, yani geçici bir bakım süreci söz konusu. Buna rağmen tüm tutara bloke konulması hem ticari faaliyetlerimi hem de nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Blokeye itiraz ederek durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑postayı Paytr’ye gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteriden alınan 36.000 TL şu an sistemde bloke halde bekliyor ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Web sitemizin geçici bakım süreci bitene kadar yaptığım ticaretin ödemesini alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Blokenin kaldırılarak 36.000 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.