to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de IBAN'a Ödeme Geçmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Paytr üzerinden Sanal pos hizmeti kullanıyorum. 10.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartı ile yaklaşık 18.000 TL tutarında taksitli çekim yaptım. Sistemlerinde kayıtlı ödeme hesabı IBAN’ım İş Bankası’na ait olmasına rağmen ertesi gün ödeme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine bayi pos ile görüştüğümde parayı gönderdiklerini, IBAN’da sorun olabileceğini belirttiler ve bunu mail olarak da ilettiler.
Daha sonra aynı kart ile bu kez yaklaşık 22.000 TL’lik bir çekim daha gerçekleştirdik. Bu defa sistemde paranın yatacağı IBAN’ı değiştirelim dedik ve Halkbank IBAN’ımı sisteme kaydettik. Ancak ertesi gün yine hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Farklı kurumlardan yapılan kart işlemlerinin sorunsuz şekilde ilgili IBAN’Lara yattığını özellikle belirtmek isterim; bankalarla da görüştüm ve IBAN’larımda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim.
Paytr tarafında mağaza numaram 660426, ilgili işlemlere ait referans numaraları ise s3615100826841 ve H3615110826685’tir. Yaklaşık dört gündür Paytr ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum, telefonla ulaşabileceğim bir numara yok. Attığım maillere saatler sonra yanıt geliyor, sonra tekrar ulaşamıyorum. Her seferinde ödemelerin yapıldığı, paranın kendilerinden çıktığı söyleniyor ancak para hesaplarıma hiç ulaşmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
10 ve 11 Ağustos’ta yaptığım bu çekimlere ait tutarların, kayıtlı IBAN’larıma acil olarak ve eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum. Ayrıca ödemelerin neden tarafıma ulaşmadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bayipos üzerinden Paytr altyapısını kullanarak sanal pos ile 10 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde toplam 40.000 TL tutarında iki farklı işlem gerçekleştirdik. Her iki kredi kartı işlemi de sistemde “başarılı/ödendi” olarak görünmesine rağmen, bu tutarlar hiçbir şekilde tarafımıza aktarılmadı.
Ödeme için ilk günden beri defalarca IBAN bilgisi iletmemize rağmen, her seferinde “IBAN’ınızda hata var, farklı IBAN verin” denilerek oyalandık. Üç farklı IBAN paylaşmamıza rağmen ödeme yine yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Görüşmelerimizde de “yoğunuz, pazartesi bakalım, şu gün bakalım” gibi söylemlerle 4 gündür net bir yanıt alamıyor, sürekli geçiştiriliyoruz.
Kredi kartı işlemlerimiz olumlu sonuçlandığı ve tutarlar sizde gözükmesine rağmen tarafımıza ödeme yapılmamasından dolayı hem Bayipos hem de Paytr firmasından şikayetçiyim. İşlemlerimizin karşılığı olan toplam 40.000 TL’nin, gecikmeye sebep olmadan, tarafımıza eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ahmet E. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
