41.000 TL’lik Ödeme Kayboldu, Acil İade Gerekiyor

08.08.2026 tarihinde saat 12:49’da Paytr üzerinden 41.000 TL tutarında, bir e-pin sitesine bakiye yükleme işlemi yapmak istedim. İşlem Paytr tarafında iptal edildi, e-pin sitesine bakiye hiç yansımadı ancak bankamdan kontrol ettiğimde tutarın havale ile Paytr hesabına gönderildiği görülüyor.

İşlem sonrasında Paytr’den “EFT İptal Nedenleri Belge Yükleme” konulu bir e-posta aldım. Maildeki linke tıklayarak istenen şekilde dekontumu yükledim ve aynı gün 08.08.2026 tarihli olacak şekilde iade talebimi ilettim. Buna rağmen yaklaşık 6 saat sonra tarafıma, 41.000 TL tutarındaki ödemenin tespit edilemediği yönünde bilgilendirme maili gönderildi ve bu cevaptan sonra paramın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Ziraat Bankası’na ait dijital dekontta, 08/08/2026 tarihli ve 41.000,00 TL tutarındaki havale işleminin hesabımdan çıkış yaptığı açıkça görülmektedir. Banka tarafı, 12:49:25 saatli ve f02103 referanslı bu işlemin Paytr hesabına ulaştığını söylüyor. Buna rağmen Paytr müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da sorunu çözecek bir dönüş sağlanmadı. Şu anda hem e-pin yüklemesi gerçekleşmemiş durumda, hem de 41.000 TL tutarındaki paramın nerede olduğu belirsiz.

Bankamdan ve Paytr’den görülebilen bu işlemle ilgili olarak, 41.000 TL’lik ödemenin ivedilikle tespit edilerek aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın akıbeti ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum...