Paytr Hesabımda Blokaj Ve Ödenmeyen Yüksek Tutarlı Para Mağduriyeti

Kadir · 2025-10-07T16:36:40+03:00

06.10.2025 tarihinde Paytr üzerinden iş yerime ait sanal pos üyeliği başlattım. Ancak ertesi gün, 07.10.2025 tarihinde hesabımdan çektiğim 1.250.000 TL tutarındaki paranın tarafıma ödenmeyeceği ve hesabımda blokaj olduğu bilgisi verildi. Herhangi bir ürün satışımız dışında bir işlem olmamasına rağmen, aksi gerekçelerle blokaj uygulandığı belirtildi. Bu süreçte defalarca Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, sürekli olarak evrak eksikliği ya da belgelerin hatalı olduğu gibi farklı gerekçeler öne sürüldü. Tüm belgelerimiz eksiksiz olmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı; her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve sorunumuz çözüme kavuşmadı. Üye iş yeri numaram: 624201, işlem Adana Çukurova’daki iş yerim üzerinden gerçekleşmiştir. İlk kez üye olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Sizden beklentim, hesap blokemin ivedilikle kaldırılması ve paramın tarafıma ödenmesidir. İşimde yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil; bu nedenle, sorun çözülmediği takdirde CİMER dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Paytr

Kadir A. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr

Kadir

06.10.2025 tarihinden beri sizi defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ama dönmüyorsunuz!

Paytr

Kadir A. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.

Kadir

Hala tarafıma dönüş sağlanmadı param bloke durumda ve ticari olarak çok zarardayım bir an önce ivedilikle bu durumun çözümünü istiyorum