Paytr Üzerinden 13.400 TL’lik Ödeme Yansımıyor Ve İade İstiyorum

Bugün saat 03:47 civarında Paytr aracılığıyla bir oyun sitesine oyun parası almak için havale/EFT yöntemiyle ödeme yaptım. Garanti BBVA hesabımdan yaptığım bu para transferi 13.400 TL olarak hesabımdan çıktı, dekontum da mevcut olmasına rağmen ilgili oyun sitesindeki bakiyeme kesinlikle yansımadı.

Saat 02:00–03:00 aralığından beri sistem üzerinden defalarca ödeme bildirimi yaptım, e‑posta yoluyla durumu anlattım, dekontları gönderdim ve kendilerini telefonla da aradım. Buna rağmen tarafıma “ödeme yapılmamıştır” denilerek işlemim kabul edilmedi ve bakiyem hâlâ yüklenmedi.

Daha sonra iade talebinde bulundum, buna rağmen tarafıma, sanki ödemeyi yapmamışım gibi beyanlarda bulunuldu. Paytr’den gelen e‑postalarda da ödemenin tespit edilemediği, güvenlik kontrolünde olduğu gibi farklı geri dönüşler aldım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para hâlâ ortada kaldı.

Bu aşamadan sonra artık oyun sitesi bakiyeme yükleme istemiyorum; Garanti BBVA hesabımdan havale/EFT ile gönderdiğim 13.400 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin doğrudan kendi banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına ve “ödeme yapılmamıştır” denilmesinin hangi gerekçeye dayandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.