Paytr 1 Aylık Beklemede Komisyon Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Paytr’yi online ödeme aracı kurumu olarak kullanıyoruz. Müşterimizden 14.07.2026 tarihinde toplam 44.765 TL tutarında ödeme aldık, ancak bu ödemelerin bize yaklaşık 1 ay valörle aktarılacağı söylendi. Buna rağmen, tahsil edilen tutar üzerinden yaklaşık %1 oranında komisyon kesintisi yapılıyor. Paranın 1 ay boyunca Paytr’de bekletilmesine rağmen kesinti yapılmasını son derece mantıksız ve haksız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durumu ilettiğimizde mağazamıza “komisyonsuzluk” tanımlandığını söylediler ancak mağaza panelinde herhangi bir değişiklik görünmüyor, kesinti devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta bekletildim ve somut bir çözüme ulaşamadım. 13.08.2026 tarihli görüşmemde de tam 9 dakika hatta bekletildim, sonrasında “arkadaşlarımız sizi arayacak” denilmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu yaklaşımı oldukça ciddiyetsiz buluyorum.

Mevcut süreçte ödeme tarihimiz 14.08.2026 olarak gözüküyor ve gidişata bakıldığında bu tarihte de tarafımıza yine komisyon kesintisi yapılarak ödeme yapılacağı anlaşılıyor. Mağaza panelinde hâlâ herhangi bir düzeltme yok. Paytr nezdindeki mağaza/üyelik numaram 622200’dür.

Paytr’nin, parayı 1 ay boyunca kendi nezdinde bekletmesine rağmen tarafımıza ayrıca komisyon yansıtmasından derhal vazgeçmesini, komisyonların tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağaza panelimde gerekli düzeltmelerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.