to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşleminden Sonra Bilgilendirme Mesajı Alamadım
08/09/2025 tarihinde Paytr paneli üzerinden bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Normalde işlem sonrası onaylandı ya da onaylanmadı şeklinde bir bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde mesaj ulaşmadı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece destek hattına yazmam gerektiği belirtildi ve uygulamaya girmekte de sorun yaşadım. Otomatik mesaj dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
İşlemimin durumu hakkında bilgilendirilmek ve onay mesajının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08/09/2025 tarihinde Paytr üzerinden sanal ödeme işlemiyle 1700 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak ödeme tarihiyle ilgili bir kural olduğunu gözden kaçırdım ve seçtiğim tarihten daha erken ödeme yaptığım için işlem sistemde görünmedi. Buna rağmen hesabımdan para çekildi ve dekontumu da Paytr yetkililerine ilettim.
Yaşadığım sorunu hem dekontla hem de telefonla açıkça anlattım, ancak bana sadece ana sayfalarına yönlendirdiler ve orada da konumla ilgili hiçbir sekme yoktu. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve durumu detaylıca izah etmeme rağmen yine aynı yanıtları aldım, çözüm sunulmadı.
İlk kez Paytr üzerinden işlem yaptım ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 1700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beyza K. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Geri dönüş sağlandı fakat yardımcı olunmadı bana yine aynı şeyler söyledi uygulamaya girip Geri bildirim yaomami nasıl giricegimi sorduğumda benim sorumla çok alakasız bir açıklama yapıldı kurs basliycak bir ay`a Ben hâlâ bu ödeme isiyle uğraşıyorum bana yardımcı olur musunuz en kısa sürede
Paytr de çalışan sıkıntısı mı var neden bu kadar uzun sürüyor geri dönüş sağlanması, hâlâ sorunum çözülmedi niye bu kadar uzun sürüyor? Aldığım kursun başvurusu bitecek ben hâlâ sizin bana geri dönmenizi bekliyorum
Beyza K. Merhaba, Şikayetinizi inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bu süreci hızlandırabilmemiz için, ödemenin kontrolü ve sonuçlanması adına ödeme bildiriminin tekrar yapılmasını rica ederiz. Hızlı resim sitesine dekontunu yükleyip, ödeme bildirimi yaparken açıklama kısmına not eklerseniz gerekli kontroller yapılarak ödemeniz sonuçlanacaktır. Bilginize. Saygılarımızla,
Benimle iletişime geçildi teşekkür ederim güzel ilgilendiler 🙏🏻
