Çözüldü: Paytr Ödeme Altyapısında Kurulum Süreci Kabusu

Ecem · 2025-02-05T16:16:08+03:00

Reklamlarında ve söylemlerinde 24 saat içerisinde kurulum yapıldığını beyan eden Paytr ödeme altyapısı firmasına 01/02/2025 tarihinde başvuruda bulundum. 03/02/2025 tarihinde benden istedikleri diğer belge evrak vs. Bunları gönderdim. 04/02/2025 tarihinde kurye geleceğini ve sözleşmelerin imzalanması ile web siteme entegrasyon işleminin tamamlanacağı bilgisini aldım. 05/02/2025 tarihinde ise entegrasyonun tamamlanması için ek belgelerin iletilmesi istendi. Her gün başka bir şey isteniyor ancak işlemler bir türlü yapılmıyor. Benden istedikleri belgelerin tamamını 1. Gün istemiş olsalardı tamamlar gönderirdik. Eksik kalan varsa yok sizinle çalışamayız veya çalışırız derlerdi. Ancak ne doğru düzgün bir iletişim söz konusu ne de düzen. Müşteri hizmetlerini ararsınız panel üzerinden destek talebi oluşturun derler. Destek talebini sabah yazarsınız akşam cevap verirler ki o da yetersiz cevaplar. Ticarette 1 saniye bile önemli iken günlerce bekletilmek nedir? İş yapmıyoruz deselerdi başka firmaya başvuru yapardık ki en azından orada da ilerleme kaydetmiş olurduk. Şimdi ne işlem yapacaklar onu bile bilmiyoruz. Ne olumlu yanıt ne de olumsuz yanıt yok!. Kaybettiğim 5 günün telafisini kim yapacak? Müşteri teknik destek ekibi salaş ve yavaş olan Paytr firmasına başvuru yapmayınız.

Paytr

Ecem N. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

Paytr

Ecem N. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Ecem

Evet aramışsınız! Geri dönüş yaptığımda neden arandığınızı bilmiyoruz belki sonra ararlar denildi. Muhteşem bir ekibiniz var. Daha neden arandığımı bile bilmiyorlar. Basit bir müşteri takip sisteminiz bile yok. Keşke hiç bulaşmasaydım size. Tosla firması 1 günde başvuru aldı ve entegrasyon için kimlik doğrulamasını yaptı. Siz bir haftadır ne yapıyorsunuz? Bence ne iş yaptığınızı siz de bilmiyorsunuz.

Ecem

7. Günde canlı Moda geçildi nihayet! Biz başvuru yaparken özellikle yurt dışına satış yaptığımızı, Ebay, etsy, ozon gibi global pazar yerlerinde mağazalarımızın olduğunu, web sitemizde de yerelde değil globalde satış yapacağımızı belirtmiştik. Başvuru yapana kadar her şeye he tamam, he babam dediniz. Başvuru yaptık 7 günde ancak canlı Moda geçildi. Şimdi de yurt dışı ödemelerini alabilmemiz için sadece ve sadece Akbank ile çalıştığınızı, buradan USD, euro hesaplarının açılması gerektiğini, sonrasında ise yeniden Paytr kurumsala başvuru yapmamız halinde değerlendirileceği bildirildi. Yahu 1. Gün sorduğumuzda neden söylemiyorsunuz bunu. Siz nasıl iş yapıyorsunuz anlamadım. Her gün başka bir belge/evrak/hesap istemek nedir? Paytr başvuruda bunu yapıyorsa çalışmaya devam ettiğimizde bir sorunla karşılaşırsak ne yapacak! Ya da bir şey yapacak mı? Mükemmelsiniz.

Ecem

Arandık ve özür dilediler. Çalışma yöntemlerinde iyileştirmeler yapmak üzere not alındı denildi. Şimdilik memnunuz. Teşekkürler...