Paytr Mağaza Ödemem Sebepsiz Yere Bloke Edildi Ve Destek Alamıyorum

Hiçbir gerekçe olmadan verdikleri yetkiye dayanarak satış yaptığımız Mağazamız kapatıldı ve 815 bin Türk lirasına el konuldu. Bundan sonraki yasal süreç kullanılacaktır.

502389 numaralı mağazamızda satışlarımızı yaptıktan sonra güvenlikten ve teyitten geçtikten sonra ödemeleri alacağımız gün ödemelerin güvenlik nedeniyle bloke edilmesi kabul edilemez. Hiçbir şikayet ve itiraz olmadığı halde mağazamız kapatıldı ve 815 bin TL'ye yakın bakiyemiz şu anda içeride tutuluyor. Bu sürece itiraz ediyoruz. Bu yapılan haksızlığı düzeltmenizi gerekiyorsa ödememizi bir an önce almamızı talep ediyoruz. Bu paraya bloke koyma ve firmayı bitirme işlemi kabul edilemez bir durum. Her hangibir sözleşme ihlali yok açtığımız site ve verdiğiniz yetki neticesinde satışlarımız yapılmıştır.

502389 numaralı mağazamızın güvenlik kontrolü nedeniyle kapatıldığını ve 814898.18 TL bakiyenin bu süre kapsamında bloke edildiğini, herhangi bir süre belirtilmeden tutulduğu bizlere mail olarak bildirildi. Yapılan işlemler hakkında bilgi ve belge taleplerini doğru biçimde yanıtladığımızı ve yüklediğimizi sizlere bildirmek istiyoruz. Hangi işlem güvenlik nedeniyle bloke edilecekse ve o işleme ait bilgi/belge istenmesi ayrıca o işleme dair bir şüphe var ise o ödeme ile alakalı bloke ve güvenlik soruşturması yapılabileceğini, tüm yapılan satışların, teslim edilen hizmetlerin/ürünlerin bakiyesi tutulamayacağını ve bu bir sözleşme ihlali olacağını sizlere bildirmek isteriz. 2 iş günü içerisinde şirketimizin mağduriyetini gidermenizi aksi takdirde tüm bilgi, belge ve sözleşmelerle Cumhuriyet başsavcılığına şikayette bulunacağınız sizlere bildirmek isteriz.

19.09.2025 tarihinde Paytr sanal pos hizmetini kullandığımız mağazamız (mağaza no: 502389) kapatıldı ve 814.898,18 TL tutarındaki bakiyemize bloke konuldu. Konuyla ilgili olarak Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, mağazamızın şüpheli işlem gerekçesiyle kapatıldığı ve bakiyemizin olası itiraz ve şikayetler için güvenlik incelemesinde tutulacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak mağazamız hakkında hiçbir müşteriden olumsuz yorum ya da şikayet bulunmamaktadır. Sözleşme kapsamında yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirdik; işlemlerimiz sizlerin verdiği yetkiyle yapılmış olup, her işlem sonrası müşteriler aranarak teyit alınmıştır. Buna rağmen, herhangi bir sözleşme ihlali olmamasına ve geçmişte benzer bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, bakiyemize güvenlik gerekçesiyle bloke konulması mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Ayrıca, ödememizin ne zaman yapılacağına dair tarafımıza herhangi bir süre veya açıklama da verilmemiştir. Beklentimiz, mağazamıza ait 814.898,18 TL tutarındaki bakiyenin en kısa sürede tarafımıza ödenmesidir. Aksi halde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte yasal haklarımızı kullanacağımızı önemle bildiririz.