Müşteriyi Yıpratan 600 TL İade Süreci

17.06.2026 tarihinde Paytr üzerinden yapılan bir işlem sonrasında item satışından kaynaklı 600 TL’lik para iadesi oluştu. Bu tutarı çekebilmek için QNB üzerinden iade talebinde bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen 600 TL hâlâ QNB hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili doyurucu, net hiçbir bilgi verilmiyor.

QNB müşteri hizmetleri, iademin iletildiğini, paranın karşı bankada olduğunu ve bu işlemi Garanti Bankası’nın onaylaması gerektiğini söyleyip beni Garanti’ye yönlendirdi. Garanti ile görüştüğümde ise Garanti’de hesabım olmadığı için Paytr’ye yönlendirdiler. Paytr tarafı da “bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu tekrar bankalara bırakıyor. Haftalardır bu üç kurum arasında resmen oyalanıyorum, kimse sorumluluk almıyor, çözüm sunmuyor, sadece birbirlerine paslayarak zaman kaybettiriyorlar.

Bu kadar basit bir iade işleminin haftalarca sürmesi, müşterinin bu kadar yıpratılması ve bu derece ciddiyetsiz bir şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değil. 600 TL’lik iademin derhal, hiçbir bahane ve oyalama olmadan QNB hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.