to read complaints and reviews, or file yours.823 TL’lik Kart İşleminin İadesi İçin Paytr Ve Hesap.com.tr’den Çözüm Talebi
12.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki kartımdan 823 TL tutarında, Paytr altyapısı üzerinden hesap.com.tr isimli siteye bir ödeme çekilmiştir. Bu işlem bana ait olmasına rağmen, tutar kartımdan çıkmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmamıştır.
Yaşadığım sorun sonrası hem Paytr ile hem de ilgili site ile defalarca iletişime geçtim. Paytr tarafı sürekli bankaya yönlendirdi, bakiyenin kendilerine ulaşmadığını belirtti. Bankam ise görüşmelerimizde söz konusu tutarın kartımdan gerçekten çekildiğini ve para çıkışının gerçekleştiğini açıkça ifade ederek sorunun Paytr tarafında olduğunu belirtti. Buna rağmen Paytr ve üye iş yeri birbirine yönlendirmeye devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı.
İlk kez işlem yaptığım bu sitede yaşadığım bu süreçte 823 TL tutarındaki para hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Hem Paytr’nin hem de hesap.com.tr’nin sorumluluktan kaçmak yerine gerçekleşen işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, aradaki uyuşmazlığı kendi içlerinde çözmesini ve 823 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde elimde bulunan banka dekontu ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Ömer Ö. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
26.08.2026 tarihinde Paytr tarafından arandım iade gerçekleşti bankanız ile görüşün dendi. Kuvveyttürk müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yansıyan iade olmadığını tarafıma belirtti. Müşteri temsilcileriniz hiçbir şeyi bilmiyor. İsterseniz chargeback yapın dendi. Bu hata benden kaynaklı değil. Chargebackin hesaba yansıması uzun bir süreç 45-180 gün arasında süreceği belirtildi. Bu kadar saçma bir sisteminiz olamaz. Para çekmeye gelince 5 dk hata çıkınca 180 gün bekleriz :) Utanç verici
Ömer Ö. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
