İş Bankası Kredi Kartıma 2.079,90 TL İade Gelmedi, Paytr Yanıt Vermiyor

Elvinin Tarzı isimli alışveriş sitesinden bir çizme satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim ve 26 Ekim tarihinde firma tarafından iademin kabul edildiği ve 2.079,90 TL’lik ödemenin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen İş Bankası kredi kartıma hiçbir şekilde iade düşmedi.

Yaklaşık bir hafta boyunca kartıma yansımasını bekledim, hareketlerde görünmeyince İş Bankası müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Banka tarafında gelen bir iade veya havuzda bekleyen bir tutar olmadığını her seferinde net şekilde söylüyorlar. Firma ise ödemenin yapıldığını, konuyu benim Paytr ile görüşmem gerektiğini belirtiyor.

Paytr’yi aradığımda başka bir numaraya yönlendiriliyorum, o numara ya hiç açılmıyor ya da kimse geri dönüş yapmıyor. E‑posta gönderdiğimde de maillerime cevap alamıyorum. 26 Ekim’den bu yana, yani 17 gündür 2.079,90 TL tutarındaki iadem tarafıma ulaşmadı ve hem satıcı firma hem Paytr hem de banka arasında mağdur ediliyorum.

İademin hangi aşamada olduğunu açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve 2.079,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.