Elvinin Tarzı'ndan Iade Edilen 2.754,70 TL Ödemesi Garanti Kartıma Yansımıyor

Elvinin Tarzı isimli siteden ayakkabı satın aldım, ürün yanlış gelince iade ettim. 26 Ekim’de iademin onaylandığı ve tutarın kartıma yatırıldığına dair Paytr üzerinden SMS aldım ancak Garanti Bankası, hesabımda böyle bir iade işlemi görünmediğini söyledi. Elvinin Tarzı ile görüştüğümde sorunun kendilerinde olmadığını söyleyip Paytr’ye yönlendirdiler.

Paytr ile görüştüğümde ödemenin askıda kaldığını ve işletmenin kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini belirttiler. Günlerce işletmeyle iletişim kurmaya çalıştım, sonunda 31 Ekim’de para iadesinin onaylandığını, hafta içi hesabıma yatacağını söylediler fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve yasal iade süresi aşıldı. Tekrar firmaya yazdığımda, “Bizden para çıkmış, Paytr ve bankayla çözmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluk almadılar.

Toplam 2.754,70 TL tutarındaki iade ödemem Garanti kredi kartıma hâlâ yansımamış durumda. Hem banka hem de Paytr ile iletişime geçmemize rağmen ortada net bir çözüm yok. Askıda kaldığı belirtilen bu ödemenin acilen Garanti kartıma aktarılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.