to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 17 İşlem Ve Yetersiz Banka Desteği Nedeniyle Mağduriyet
28.09.2025 ile 01.10.2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, isteğim ve bilgim dışında Pay TR üzerinden toplam 17 kez, yaklaşık 15.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir şekilde kart bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmadım. İşlemlerin hangi platformda veya site üzerinden gerçekleştiğine dair Pay TR’den bilgi talep ettim, ancak “sorumluluk size ait, savcılığa başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve detaylı bilgi verilmedi.
Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattırdım ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Banka ilk başvuruma olumsuz dönüş yaptı, şu anda ise karşı taraftan onay mesajı talep ediyorlar. Sürecin uzaması ve tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Selçuk A. Merhaba, PayTR 60 bin’i aşkın işletmeye (web sitesine) hizmet sunan resmi bir ödeme kuruluşudur. Her gün binlerce ödeme işlemine aracılık edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ödemenin üye işyerimiz olan bir web sitesi üzerinden alışveriş de kullanıldığı tespit edilmiştir. Ödemeniz cep telefonunuza bankanız tarafından gönderilen 3D secure şifre paylaşılarak tamamlanmıştır. 3D şifre ile tamamlanan işlemler tamamen müşteri sorumluluğundadır. İlgili işlemler için Dolandırıcılık yaşadığınızı düşünüyorsanız öncelikli olarak konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı öneriyoruz. Sonrasında tarafımıza ulaşacak beyanname doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılabilecektir. Saygılarımızla
