to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Kart İşlemleri Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
08/04/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 10.499,70 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. İşlem bilgileri: İş Yeri No: 000000000129163, Terminal No: VP124673. Bu olaydan 11 gün sonra, 19/04/2025 tarihinde yine aynı şekilde 4.279,96 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmıştır. İkinci işlem, Altınyıldız Global Vizyon isimli, İnönü Mahallesi İzmir Aydın Caddesi No:23/2 İzmir adresindeki işyerinde gerçekleşmiştir (İş Yeri No: 1802180612, Terminal No: 00A406D3). Her iki işlem de tamamen rızam dışında olup, herhangi bir alışveriş, abonelik veya hizmet alımı söz konusu değildir.
Her iki işlem sonrası bankam Yapı Kredi ile iletişime geçtim ve işlemlerin incelendiği söylendi. Ancak yaklaşık 2-3 aydır herhangi bir çözüm sağlanmadı, tutarlar hâlâ hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir. Kartımı iptal ettirip yeni kart aldım, fakat mağduriyetim giderilmedi. Bu tarihlerde adı geçen işyerlerinden herhangi bir harcama yapmadım ve işlemlerle ilgili elimde banka dekontu ve işlem belgeleri bulunmaktadır. PayTR veya Shopier ile henüz doğrudan bir iletişimim olmadı.
Rızam dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, çekilen toplam tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Hüsne K. Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Bahsi geçen ödeme/ödemeler, internet ortamında Sanal POS üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ödeme, bankanın uyguladığı 3D secure güvenlik sistemi kapsamında şifre ile doğrulanarak tamamlanmıştır. Bununla birlikte, telefonda ikna yöntemi / phishing / internet ile dolandırılan kişiler, harcama itirazı kuralları ve kanunlara göre şifresini saklamakla yükümlü olduğundan, iadesi teknik olarak mümkün değildir. Bu noktadan sonra Savcılık başvurusu yapılması suretiyle ilerleyebilirsiniz. Resmi kurumlardan belge talebi ulaştığında bilgi paylaşılabilecektir. Bilginize. Saygılarımızla
Hüsne K. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
