to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Sonuçlanmadı, Kaba Müşteri Temsilcisiyle Mağdur Edildim
E-ticaret sitem için 4 Aralık’ta Paytr üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle satış yapamıyor, işime devam edemiyorum.
13 Aralık’ta müşteri temsilcisini arayarak başvurunun durumu hakkında bilgi almak ve sürecin hızlanması için destek istemek istedim. Ancak görüştüğüm kişi son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu, sorularıma net bir cevap vermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Görüşme sonunda başvurumla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca işlemlerin hızlanması için talep oluşturmama rağmen bu talebe de geri dönüş yapılmadı.
Paytr’den, başvurumun acilen incelenerek üyeliğimin tamamlanmasını ve sanal posumun aktif edilmesini, böylece e-ticaret sitem üzerinden satış yapabilmemi talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzıyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
İkas üzerinden e-ticaret altyapısı kullanarak satış yapmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır İkas’ın yönlendirmesiyle Paytr üzerinden sanal pos kurulumu için başvuru yaptım, 4 Aralık’tan bu yana bekliyorum ve kartla ödeme alamıyorum. Bu süreçte ne İkas’tan ne de Paytr’den sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamadım.
Paytr bana sadece başvuru yapmam için standart bir mail gönderdi, oysa ben zaten başvurumu yapmıştım. Başvurumun durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, süreç ilerlemiyor ve sistemim kartlı ödemelere kapalı durumda kalıyor. Bu nedenle uzun süredir online satış yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
İkas’a toplam 45.000 TL ödeme yaparak altyapı hizmeti aldım ve özellikle bu tip sorunları yaşamamak için İkas’ı tercih ettim. Ancak ödeme sistemi devre dışı kalınca beni Paytr’ye yönlendirdiler, şu anda hem kartla ödeme alamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyorum. Bu sorunun çözümünü benim değil, İkas ve Paytr’nin birlikte ve hızlı şekilde sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, İkas tarafında kartla ödeme sistemimin acilen aktif hale getirilmesi, Paytr sürecimin hızla sonuçlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için en az 1 aylık hizmet bedelimin İkas tarafından karşılanmasıdır. Uzun süredir satış yapamamam nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım, sürecin acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Sude K. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Hala bir çözüm yok
