Paytr Sanal Pos Başvurum Günlerdir Sonuçlanmadı

Paytr’nin resmi internet sitesinde "Hızlı kurulum, güvenilir altyapı ve uygun komisyon oranlarıyla Paytr Sanal Pos ile 2 saat içinde ödeme almaya başlayın" vaadine güvenerek Paytr Sanal Pos başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında 29 Kasım tarihinde tarafıma e-posta gönderildi, ben de bu e-postayı 1 Aralık’ta aynı gün içerisinde yanıtlamama rağmen aradan günler geçmesine rağmen sanal pos hâlâ açılmadı.

Bu süreçte Paytr tarafından ne ek belge talebi, ne yazılı bir bilgilendirme ne de bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca "Yoğunluk var, yarın dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve net bir süre verilmedi. Süreç tamamen şeffaflıktan uzak ilerliyor ve firmanın kendi tanıtımındaki "2 saat içinde ödeme almaya başlayın" vaadiyle açıkça çelişiyor.

Başvurumu şahıs firmam adına, kendi web sitemde kullanmak üzere yaptım. Sanal pos’un açılmaması nedeniyle sitemin ödeme altyapısını kuramıyor, ticari faaliyetimi planladığım gibi başlatamıyor ve bu nedenle hem ciddi zaman kaybı hem de müşteri kaybı yaşıyorum.

Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikmenin gerçek nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Paytr’ın resmi sitesinde yer alan "2 saat içinde ödeme almaya başlayın" vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.