45.000 TL’lik Ödeme Hesaba Yansımıyor, Paytr’dan Cevap Gelmiyor

Bugün 00:59’da İtemci adlı site üzerinden Paytr aracılığıyla kredi kartımdan 45.000 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı siteye daha önce yaptığım 30.000 TL’lik ödemeler sorunsuz şekilde bakiyeme yansırken, bu 45.000 TL’lik tutar saatler geçmesine rağmen hesabıma aktarılmadı ve İtemci hesabımdaki işlem hâlâ “Bekliyor” olarak görünüyor.

İş Bankası kredi kartımdan yapılan bu işlemin bankam tarafında başarıyla çekildiği, herhangi bir iptal ya da blokaj olmadığı tarafıma bildirildi ve yaşadığım sorun için ilgili kurumla, yani Paytr ile görüşmem gerektiği söylendi. İtemci canlı desteğe bağlandığımda ise onlardan kaynaklı bir sorun olmadığı, konunun Paytr ile ilgili olduğu ifade edildi.

Durumun acil olduğunu belirterek Paytr destek ekibine iletişim formu üzerinden üç kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemle ilgili hem bilgilendirme yapılmaması hem de saatlerdir neden bekletildiğim konusunda hiçbir açıklama alamamam güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım 45.000 TL’nin neden hâlâ sonuçlandırılamadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, işlemin acilen İtemci hesabıma bakiye olarak yansıtılmasını veya sorun Paytr kaynaklı ise tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.